Termeni și condiții

Acest document descrie termenii și condițiile de utilizare a magazinului online Zaka.md, operat de „Mono Crystal Group" S.R.L. (IDNO 1022600022971), cu sediul în mun. Chișinău, șos. Muncești 806/2, ap. 54.

Prin plasarea unei comenzi pe Zaka.md, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni. Te rugăm să citești integral documentul înainte de a finaliza comanda.

Comenzile se plasează online, prin coșul de cumpărături. Pentru a finaliza o comandă trebuie să furnizezi numele, prenumele, telefonul și adresa de livrare.

După plasarea comenzii primești o confirmare prin SMS, apel telefonic sau email. Un operator te poate contacta pentru confirmarea disponibilității, a adresei și a intervalului de livrare. Comanda intră în procesare după confirmarea finală.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri precum: indisponibilitate stoc după confirmare, date de contact incorecte, suspiciune de fraudă sau imposibilitate de livrare la adresa indicată.

Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA conform legislației Republicii Moldova. Prețul valabil pentru o comandă este cel afișat pe pagina produsului la momentul plasării comenzii.

Disponibilitatea produsului se actualizează periodic. În cazuri rare, un produs marcat în stoc poate deveni indisponibil între plasare și confirmare — în această situație te contactăm pentru a alege un produs alternativ sau pentru anularea comenzii fără costuri suplimentare.

Promoțiile, reducerile și ofertele speciale pot avea termene de valabilitate și condiții specifice, comunicate pe pagina produsului sau în secțiunea de campanii.

La momentul lansării, plata se face cash sau card la livrare (COD). Plata online prin card va fi adăugată ulterior și anunțată public.

Pentru clienți persoane juridice, plata se poate face și prin transfer bancar către contul indicat pe pagina de Contacte și pe Despre noi. Factura fiscală se emite în baza datelor furnizate.

Detaliile despre livrare, retur și garanție sunt prezentate pe paginile dedicate: Livrare, Retur și Garanție. Aceste pagini fac parte din termenii și condițiile generale.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la momentul plasării comenzii.