Retur produse
Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile de la cumpărare, conform regulamentului în vigoare.
Termenul de retur
Pentru produsele cumpărate online, termenul standard de retur este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Condiții generale
Produsul trebuie returnat în starea în care a fost livrat, cu ambalajul original, accesoriile, manualele și documentele care l-au însoțit. Produsele care prezintă urme de utilizare excesivă sau lipsuri pot fi refuzate la retur.
Produse care trebuie verificate la recepție
Pentru ecrane, electrocasnice mari și alte produse fragile, recomandăm verificarea integrității ambalajului și a produsului în prezența curierului. Eventualele defecte de transport se semnalează imediat la primire.
Cum se inițiază returul
Pentru a iniția un retur, contactează-ne la 069 485 040 sau scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii, motivul returului și o fotografie a produsului dacă există defecte vizibile.
Te ghidăm pas cu pas prin proces și stabilim împreună modalitatea de preluare a produsului. După recepția și verificarea produsului, suma se restituie conform regulamentului în vigoare.
Întrebări frecvente
Câte zile am la dispoziție pentru retur?
Termenul standard de retur este de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Cine plătește costul transportului la retur?
Costurile de transport pentru retur depind de motivul returului și de tipul produsului. Detaliile sunt confirmate la inițierea returului.
Cum primesc banii înapoi?
După primirea și verificarea produsului, suma se restituie în funcție de modalitatea de plată și de regulamentul în vigoare.